Retirada

• Como posso levantar os meus fundos?
  Para efetuar uma retirada, basta iniciar sessão na sua conta, clicar no separador Banca e, em seguida, no separador Retirada. Introduza o montante que pretende levantar e clique no botão Next (Seguinte). Preencha os campos obrigatórios e clique no botão Enviar.
• Onde posso consultar a situação dos meus levantamentos?
  As informações relativas aos seus levantamentos estão disponíveis no separador da secção Bancos.
• Como é que retiro os meus lucros?
  Tenha em atenção que os lucros são enviados separadamente e só podem ser processados para a conta bancária ou para a carteira eletrónica.
• Quais são os encargos de levantamento?
  As taxas de levantamento variam consoante o tipo de conta que possui.
  
  Para os titulares de contas VIP, todos os levantamentos são gratuitos. Os titulares da conta Platinum podem efetuar 3 levantamentos gratuitos por mês. Os titulares de contas Gold podem efetuar um levantamento gratuito por mês. Os titulares de uma conta básica podem efetuar um levantamento gratuito, com encargos de cada vez que fizerem um levantamento a partir daí. Consulte a página Tipos de conta e o documento Taxas gerais para obter informações actualizadas.
  
  Consulte os documentos Taxas gerais disponíveis na secção Jurídica do nosso sítio Web para obter informações detalhadas sobre as taxas aplicáveis.
• Como posso saber a fonte para a qual processaram a minha retirada?
  Os levantamentos só podem ser enviados para a fonte de depósito dentro do montante do depósito. Se foram utilizadas várias fontes para depositar, os levantamentos serão enviados de acordo com a ordem de depósito, bem como com os montantes depositados. Para mais informações sobre este assunto, não hesite em contactar o nosso Apoio ao cliente.
• Quais são os prazos de processamento de levantamentos?
  Os pedidos de levantamento são processados no prazo de 24 horas úteis. Depois de os fundos serem enviados, pode demorar até 5 dias úteis a chegarem à sua fonte de levantamento. O nosso objetivo é processar todos os pedidos de levantamento o mais rapidamente possível e sem atrasos indevidos. No entanto, também terá de fornecer documentação para verificar o seu método de pagamento para efetuar o levantamento, o que pode atrasar o procedimento. Para evitar atrasos, certifique-se de que toda a documentação de verificação está actualizada antes de efetuar o seu pedido.
• Onde posso encontrar os meus levantamentos pendentes?
  Primeiro, inicie sessão na sua conta e, em seguida, navegue até ao separador Secção bancária. Em seguida, clique no separador Pedidos pendentes, onde encontrará os seus levantamentos pendentes.
• Onde posso encontrar as minhas transacções bancárias anteriores?
  VestoFX cataloga todas as suas transacções bancárias anteriores num único local que é fácil de ver e compreender. Para visualizar as suas transacções, basta clicar no separador Histórico, localizado na secção Bancos.
• Existem determinadas horas para efetuar pedidos de levantamento?
  Um pedido de levantamento pode ser efectuado em qualquer altura. Os pedidos só são processados depois de toda a documentação necessária ser verificada. O nosso objetivo é concluir todos os levantamentos o mais rapidamente possível.
• Existe um montante mínimo de levantamento?
  Não existe um montante mínimo para levantamentos efectuados para cartões de crédito, Skrill ou Neteller. No entanto, aplicam-se limites mínimos para levantamentos efectuados por transferência bancária: ₣100, $120, €100, £80, ₽7,000.
• Existe um montante máximo de levantamento?
  Os levantamentos são limitados aos fundos disponíveis na sua conta no momento do pedido. Este valor não incluirá quaisquer fundos atualmente investidos em transacções abertas.