Verificação de conta

• Como é que me torno um cliente verificado?
  Para se tornar um cliente verificado, é necessário fornecer os seguintes documentos:

  1. Passaporte/identificação nacional válido ou carta de condução - frente e verso.
  2. Uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário - a página inteira do documento, datada de há menos de 6 meses, com o seu nome e endereço completo.
  3. Se o depósito for efectuado através de cartão de crédito - o cartão de crédito utilizado, frente e verso. Por favor, cubra os primeiros 12 dígitos na frente e o código CVV (3 dígitos) no verso.
  4. Se o depósito for efectuado através de e-Wallet ou transferência bancária - uma captura de ecrã da página de perfil da sua conta e-Wallet (com o seu nome completo, e-mail e ID da e-Wallet) ou a confirmação do depósito por transferência bancária.

  Basta enviar imagens digitais destes documentos de verificação para [email protected] e receberá uma notificação por correio eletrónico assim que os documentos forem processados (normalmente, demora até 3 dias úteis).
• Como posso carregar documentos?
  Primeiro, inicie sessão na sua conta e, em seguida, clique em O meu perfil. Depois, no separador Carregar documentos, escolha o tipo de documento que pretende carregar e escolha o documento clicando no botão Procurar.
• O que é uma prova de identidade?
  Uma prova de identidade (POI) é um dos documentos necessários para a verificação da conta. De acordo com as regras regulamentares, podemos aceitar um passaporte, um BI nacional ou uma carta de condução como prova de identidade.
• O que é um comprovativo de residência?
  Um comprovativo de residência (POR) é um dos documentos necessários para a verificação da conta. De acordo com as regras regulamentares, podemos aceitar uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário como prova de residência.
• O que é uma avaliação de adequação?
  Aquando do registo, é pedido a cada cliente que preencha um questionário sobre a sua experiência de negociação e conhecimentos em CFDs, de modo a adaptar a plataforma às necessidades de negociação de cada cliente. Nos casos em que determinamos que os nossos serviços não são adequados para o nível de experiência ou conhecimento do cliente, notificaremos o cliente.
• Porque é que tenho de fornecer os documentos?
  O processo de verificação, tal como mencionado nos nossos termos e condições, é parte integrante dos nossos requisitos de segurança regulamentares e é totalmente obrigatório, uma vez que permite evitar casos de actividades fraudulentas.
• Depois de apresentar uma prova de identidade, terei de repetir esse processo para cada transação?
  Não, depois de ter apresentado os documentos adequados para efetuar levantamentos ou depósitos, não é necessário repetir o processo.
  
  Os documentos necessários para a prova de identificação são os seguintes

  • Documento de identificação oficial com fotografia - Passaporte/Carta de condução/Documento de identificação oficial do Governo (não caducado).
  • Comprovativo de morada - extrato bancário ou de cartão de crédito/conta de serviços públicos (água, eletricidade, telefone, etc.).
  • Se foi utilizado um cartão de crédito para depositar fundos: Frente e verso do cartão de crédito, mostrando apenas os últimos 4 dígitos.

  *Se um comerciante utilizar vários cartões de crédito para depositar fundos, os documentos acima indicados serão exigidos para cada cartão de crédito.
  
  Os clientes serão notificados por correio eletrónico relativamente à documentação específica necessária.
• Como é que começo a negociar depois de a minha conta ter sido verificada?
  Pode experimentar todas as funcionalidades de negociação da nossa plataforma por si próprio ou pedir ajuda ao seu gestor de conta pessoal. Além disso, pode encontrar informações úteis que o podem ajudar a começar a negociar na nossa secção Educação.