Fehlersuche

• Was kann ich tun, wenn ich mich nicht bei meinem Konto anmelden kann?
  Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die richtigen Anmeldedaten eingegeben haben. Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern können, verwenden Sie bitte die Option Passwort vergessen. Wir empfehlen Ihnen außerdem die Verwendung der Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox, um eine optimale Leistung der Plattform zu gewährleisten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
• Warum kann ich einen Handel nicht öffnen/schließen?
  Vergewissern Sie sich, dass Sie versuchen, einen Handel innerhalb der Handelszeiten des Vermögenswerts zu öffnen/zu schließen. Wenn der Markt geöffnet ist und Sie einen Handel immer noch nicht öffnen/schließen können, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
• Warum wird die Einzahlung mit meiner Kredit-/Debitkarte nicht ausgeführt?
  Möglicherweise ist Ihre Karte für Online-Einkäufe oder internationale Transaktionen begrenzt oder gesperrt. Um den genauen Grund für die Ablehnung der Einzahlung zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, die Telefonnummer auf der Rückseite Ihrer Karte zu kontaktieren.
• Was ist zu tun, wenn ich Probleme mit der Verbindung oder meinem Handelskonto habe?
  Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
• Wie sicher sind meine gescannten Kreditkartendaten?
  Bitte beachten Sie, dass VestoFX von einem regulierten Unternehmen betrieben wird und Ihre Dokumente bei uns absolut sicher sind. Achten Sie auf die Anweisungen, bevor Sie Ihre Dokumente senden. Bitte beachten Sie auch, dass wir den 3D Secure v2-Standard verwenden, eine Methode zur Authentifizierung von Zahlungskarten, die zum Schutz von Online-Transaktionen verwendet wird.